UPC
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dyskusja ogólna

ROZWIĄZANE
Adept
1 1 0

Re: nie działa UPC Wi-Free

Zielonogórskie: Wi free nie działa

Highlighted
Moderator
1337 808 538

Re: nie działa UPC Wi-Free

Śląskie, Katowice: Działa.

 

Co mają na celu takie wpisy? Zapraszam na 813 813 813.

Inspirator
8 0 1

Re: nie działa UPC Wi-Free

To mają że infolinia przyjmuje zgłoszenie po kilku dnia otrzymuje SMS od UPC 

Szanowni Panstwo.
Informujemy, ze Panstwa zgloszenie dotyczace Wi-Free zostalo rozwiazane. W przypadku problemu z logowaniem prosimy o zmiane hasla w serwisie Moje UPC zakladka Profil.
Przepraszamy za powstale niedogodnosci.

A problem jest nadal!!!!

Zawodowiec
255 118 24

Re: nie działa UPC Wi-Free

@Krk1  ale to podaj jakieś szczegóły, żeby @GMateusz  albo inny moderator mógł Ci pomóc :|

 

Raczej na pewno przydadzą się takie info jak:

- jaki komunikat wyskakuje przy próbie połączenia

- czy było zmieniane hasło do wifi free

- od kiedy występuje problem

-na jakim sprzęcie, systemie

- kiedy byłą ostatnia próba logowania

-czy logoujesz się z domu / poza domem

-na ilu sprzetach na raz próbujesz korzystać (jednocześnie max 3)

-czy próowałeś w innej lokalizacji (trzeba pamiętać, że max 5 urządzeń do 1 hotspotu może być podłączone)

itd 

 

Bo to, że "nie działa" to tak trochę zbyt ogólnie, u siebie w fonie wyłącze wifi i też napisze, bo mi wifi free nie działa

Inspirator
8 0 1

Re: nie działa UPC Wi-Free

jaki komunikat wyskakuje przy próbie połączenia

Brak uwierzytelnienia 

- czy było zmieniane hasło do wifi free

Bylo zmieniane kilka krotnie 

- od kiedy występuje problem

Od ponad 10 dni

-na jakim sprzęcie, systemie

Tel Samsung system Android 

- kiedy byłą ostatnia próba logowania

Codziennie próbuje się zalogować 

-czy logoujesz się z domu / poza domem

W domu i poza domem 

-na ilu sprzetach na raz próbujesz korzystać (jednocześnie max 3)

Na jednym 

-czy próowałeś w innej lokalizacji (trzeba pamiętać, że max 5 urządzeń do 1 hotspotu może być podłączone)

itd 

Tak próbowałem w innej lokalizacji 

Omnibus
294 91 7

Re: nie działa UPC Wi-Free

Sprawdź jaki masz komunikat, czy dotyczy odmowy autoryzacji (wtedy serwer autoryzujący nie działa albo nie przyjmuje danych), czy też nie przydziela adresu IP. Jeśli natomiast łączy, adres zostaje prawidłowo przydzielony i nie ma internetu trzeba sprawdzić na innym UPC Wi-Free o ile takie jest dostępne.

 

Edit:

"Brak uwierzytelnienia" - nie przyjmuje loginu/hasła albo złe ustawienia połączenia.

 

Można dokładnie ustalić przyczynę problemu debugując połączenie, jest to łatwe pod Linuksem, nie wiem jak pod Windows.

 

 

Zawodowiec
255 118 24

Re: nie działa UPC Wi-Free

@Krk1  jak problemy z uwierzytelnieniem to w 1 kolejności proponuje sprawdziić poprawność loginu i hasła:

- login do wifi free to nazwa użytkownika to moje upc

-hasło do wifi free znajdziesz w moim upc zakładka profil, jak zmieniłeś hasło warto chwile odczekać  i dopiero sprawdzić np za kilaknaście min / godzine. Dodatkowo warto sprawdzić w zakładce profil czy na pewno hasło się zmieniło i czy jest prawidłowe i czy zostało dobrze wpisane na urządzeniu.

 

Oczywiście przed próbą połączenia trzeba wykonać czynności z tego linku*

https://pytania.upc.pl/?q=wifi+free+%C5%82%C4%85czenie

Dla pewności dobrze jest też sprawdzić na innym sprzęcie

 

*w zależności od  posiadanego sprzętu, w niektórych, np na androidzie nie sprawdzanie poprawności certyfikatu ustawia się to w momencie łączenia

 

 

PS: A i zapytam jeszcze, czy zmieniałeś niedawno login do mojego upc ? np na email ? Bo słyszałem o przypadkach, że po tej zmianie właśnie wifi free przestawało działać. 

Inspirator
8 0 1

Re: nie działa UPC Wi-Free

To nie jest pierwsze połączenie z wi free. Login jest cały czas taki sam, hasło było zmieniane i jest wpisywane poprawnie wcześniej nie miałem problemu z połączeniem od ponad dwóch tygodni nie łączy. 

Próby połączenia były na dwóch telefonach i laptopie

 

Tytan
857 553 72

Re: nie działa UPC Wi-Free

813813813

Społeczność UPC nie jest medium do zgłaszania awari (o ile to można nazwać awarią ponieważ według mnie zgłaszać awarie możesz na coś co posiadasz w umowie)

-------------------------------------------
Nie jestem nauczycielem, nie jestem wsparciem technicznym. Jak się nie znasz to skontaktuj się z kimś kto się zna i za odpowiednie wynagrodzenie zrobi wszystko tak jak powinno być.

hosting
Inspirator
8 0 1

Re: nie działa UPC Wi-Free

Jak bys się zagłębil w temat to zauważył byś że problem był zgłaszany na infolinię. 

Zawodowiec
255 118 24

Re: nie działa UPC Wi-Free

@Krk1  niestety ale i tak najlepiej jest jeszcze raz na 813 813 813 zadzwonić :|

 

To nie jest oficjalny kanał wsparcia technicznego, więc możesz w ogóle pomocy nie uzyskać, lub zanim ją uzyskasz minie więcej czasu. Czym na infolinii będą mieli więcej przykładów nie działającego prawidłowo wifi free tym szybciej to naprawią. A jak Ci się nie chce czekać w kolejce to proponuje skorzystać z czatu, przyznam, że sam jeszcze nigdy na infolinie nie dzwoniłem, a na czacie zawsze wszystko od razu się załatwi.

 

Inspirator
8 0 1

Re: nie działa UPC Wi-Free

Zostało zgłoszone drugi raz. 

Omnibus
294 91 7

Re: nie działa UPC Wi-Free


@Krk1napisał(a):

jaki komunikat wyskakuje przy próbie połączenia

Brak uwierzytelnienia 

- czy było zmieniane hasło do wifi free

Bylo zmieniane kilka krotnie 

 


Jednak może zdarzyć się sytuacja, że po zmianie loginu lub hasła Wi-Free przestaje się poprawnie autoryzować. W systemie Android wtedy pojawia się komunikat: "Brak uwierzytelnienia", czyli odrzucenie danych logowania przez serwer autoryzujący.

 

 

 

 

Moderator
1337 808 538

Re: nie działa UPC Wi-Free

@zuzia @Pablo posty w koszu. Więcej życzliwości. Jak macie do siebie jakieś "ale" to wyjaśnijcie to sobie na priv.

 

@zuzia jeśli odkopujesz taki stary temat,  to zacznij od tego, że to dlatego, że masz podobny problem lub też nowe informacje do wniesienia w sprawie.

Omnibus
294 91 7

Re: nie działa UPC Wi-Free


@Krk1napisał(a):

Zostało zgłoszone drugi raz. 


U mnie było tak samo, dwa razy zgłaszałam i w końcu naprawili. Także warto zgłaszać do skutku.