UPC
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dyskusja ogólna

ROZWIĄZANE
Tytan
998 586 81

Re: Nie działają pewne IP/strony

Zacznijmy kolejno.

 

tracert 46.242.244.149
Tracing route to cloudserver3232569-3232600.home.pl [46.242.244.149]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * * * Request timed out.
3 17 ms 12 ms 11 ms 89-75-12-193.infra.chello.pl [89.75.12.193]
4 10 ms 11 ms 10 ms pl-waw26b-rc1-ae8-2150.aorta.net [84.116.252.201]
5 11 ms 12 ms 11 ms pl-waw02a-ri1-ae0-0.aorta.net [84.116.138.94]
6 13 ms 30 ms 11 ms gts-energis.plix.pl [195.182.218.11]
7 11 ms 13 ms 13 ms 157.25.3.242
8 34 ms 36 ms 35 ms 217.153.235.202
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.

 

Wpis z bazy whoid dla hosta 217.153.235.202

Spoiler
% Abuse contact for '217.153.235.200 - 217.153.235.203' is ''

inetnum:        217.153.235.200 - 217.153.235.203
netname:        GTS-f109e9103ee644e0fcd123cd6c4b1e7d-ACC
descr:          Connected by GTS Poland
country:        PL
admin-c:        LP1134-RIPE
tech-c:         LP1134-RIPE
status:         ASSIGNED PA
mnt-by:         AS8246-MNT
mnt-lower:      AS8246-MNT
remarks:        for spam/abuse complaints: 
created:        2009-03-13T13:42:45Z
last-modified:  2009-03-13T13:42:45Z
source:         RIPE

role:           LIR PL-IT
address:        GTS Poland
address:        Al. Niepodleglosci 69
address:        02-626 Warszawa
address:        Poland
phone:          +48 22 4588000
fax-no:         +48 22 4588001
remarks:        for abuse: 
e-mail:         
admin-c:        ITP3-RIPE
tech-c:         ITP3-RIPE
nic-hdl:        LP1134-RIPE
mnt-by:         AS8246-MNT
created:        2003-09-02T13:47:47Z
last-modified:  2018-07-11T13:01:15Z
source:         RIPE

route:          217.153.0.0/16
descr:          GTS Polska
origin:         AS5588
mnt-by:         GTSCE-MNT
mnt-by:         AS8246-MNT
mnt-lower:      AS8246-MNT
created:        2013-10-10T12:42:53Z
last-modified:  2013-10-10T12:42:53Z
source:         RIPE

route:          217.153.0.0/16
descr:          GTS Polska
origin:         AS6714
mnt-by:         AS8246-MNT
mnt-lower:      AS8246-MNT
remarks:        for spam/abuse complaints: 
created:        2008-12-08T14:35:15Z
last-modified:  2008-12-08T14:35:15Z
source:         RIPE

route:          217.153.0.0/16
descr:          GTS Internet Partners
origin:         AS8246
mnt-by:         AS8246-MNT
mnt-lower:      AS8246-MNT
remarks:        for spam/abuse complaints: 
created:        2002-12-16T13:08:30Z
last-modified:  2004-01-19T09:12:31Z
source:         RIPE

Twój tracert jasno pokazuje że problem występuje poza siecią UPC.

 

Co do home.pl

Przepraszam ale wielokrotnie spotkałem się z ignorancją z ich strony i pobieżne sprawdzenie tego typu zgłoszeń.

Ich MTR

1. AS12824 gate1.home.net.pl 0.0% 10 0.2 14.7 0.1 97.1 30.7
2. AS5588 94.42.140.17 0.0% 10 0.9 1.0 0.9 1.1 0.1
3. AS5588 157.25.4.85 0.0% 10 16.6 16.6 16.5 16.6 0.0
4. AS5588 193.85.195.22 0.0% 10 17.1 19.1 17.1 20.7 1.2
5. AS5588 193.85.195.21 0.0% 10 16.6 17.9 16.5 20.2 1.4
6. AS5588 193.85.195.17 0.0% 10 18.8 18.5 16.5 20.0 1.3
7. AS5588 193.85.195.25 0.0% 10 18.1 18.3 16.6 20.2 1.1
8. AS5588 193.85.195.170 0.0% 10 16.6 16.7 16.4 16.9 0.2
9. AS1299 win-b4-link.telia.net 0.0% 10 16.4 16.4 16.3 16.4 0.0
10. AS1299 prag-bb1-link.telia.net 0.0% 10 41.4 40.1 39.5 41.5 0.8
11. AS1299 ffm-bb3-link.telia.net 0.0% 10 39.5 39.5 39.4 39.5 0.0
12. AS1299 war-b1-link.telia.net 0.0% 10 39.6 39.7 39.6 40.1 0.2
13. AS??? ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

 

Też jest taki nie bardzo, widać że wychodzą telią ale ta już nie dociera do punktu styku z aortą.

 

Jak by nie było wszystko odbywa się poza dostawcą internetu a w Twoim przypadku UPC.

 

Możesz spróbować zmienić ip poprzez odłączenie modemu UPC na 24 godziny. W tym czasie dzierżawa powinna wygasnąć i przy odrobinie szczęscia zostanie Ci przydzielony inny adres IP.

 

 

-------------------------------------------

hosting
Inspirator
13 9 0

Re: Nie działają pewne IP/strony

Skoro uważasz, że problem występuje po za siecią UPC to proszę uzasadnij to. 

Nauczyciel
523 139 24

Re: Nie działają pewne IP/strony

To jest do sprawdzenia we własnym zakresie.


Primo testy na dwóch różnych IP od  (tryb router i bridge, trzeba czekać tylko tyle ile trwa przełączenie modemu) jeśli na obydwu IP jest problem, a przez VPN (albo nawet Wi-Free) działa to wstępnie wskazuje na winę UPC.


Secundo - kontakt z home.pl i wykluczenie winy z ich strony (typu blokada IP itp.) co o ile dobrze zrozumiałam już zostało wykonane.


Podobne przypadki zdarzały się więc lepiej, żeby ktoś z UPC przyjął postawę jak poprzednio: https://forum.upc.eu/t5/dyskusja-ogolna/brak-dostepu-do-wybranych-stron-np-hub-docker-com-amazon-com...


Chyba, że nie zależy Wam, aby @eitc pozostał w UPC

 

 

 

 

 

 

Tytan
2155 820 71

Re: Nie działają pewne IP/strony


@eitc napisał(a):

Skoro uważasz, że problem występuje po za siecią UPC to proszę uzasadnij to. 


Społeczność to nie miejsce rozwiązywania problemów na linii firma-firma (a Pan ma usługę na firmę bo wszystko na to wskazuje).

Społeczność to nie miejsce zgłaszania problemów technicznych.

Zadałem pytania i nie był Pan łaskaw na to odpowiedzieć.

Do kontaktu firma-firma ma Pan dedykowane kanały kontaktu.

 

Forum nie jest w stanie Panu pomóc.

.........................................................................................................................................................................................................To co prezentuję w moich postach jest moją opinią - to co w nich zawarte, każdy stosuje na własną odpowiedzialność.
Inspirator
13 9 0

Re: Nie działają pewne IP/strony

Zuzia, 

 

tak home.pl na początku wykluczył a wczoraj przekazali nam to jako załącznik do dalszego postępowania z UPC. Napisali wprost to wprost. Więc uważam, że grają fair. Doskonale wiedzieli, że to idzie jako załącznik do UPC. 

 

W związku z brakiem reakcji ze strony UPC dziś wszystko wydrukowaliśmy (wraz z odpowiedzią home.pl) i złożyliśmy pisemną reklamację. Dowiedzieliśmy, że numery zgłoszeń i reklamacji składanych od miesiąca nie są widoczne dla pracowników salonu. Mam nadzieję, że wcześniejsze zgłoszenia są faktycznie zarejestrowane po stronie UPC. 

 

Nauczyciel
523 139 24

Re: Nie działają pewne IP/strony

@eitc, napisz jeszcze, czy usługa na firmę, czy osobę prywatną oraz jaką formę ma umowa (terminowa, bezterminowa). Bez tego nie wiem, w którym kierunku dalej podpowiadać

Inspirator
13 9 0

Re: Nie działają pewne IP/strony


@zuzianapisał(a):

@eitc, napisz jeszcze, czy usługa na firmę, czy osobę prywatną oraz jaką formę ma umowa (terminowa, bezterminowa). Bez tego nie wiem, w którym kierunku dalej podpowiadać


Zuzia, 

 

umowa indywidualna, nie cały rok do końca okresu trwania. NIESTETY 

 

Wykonaliśmy dziś jeszcze test WireShark. Niestety nie mogę tu umieścić pliku. 

Tytan
998 586 81

Re: Nie działają pewne IP/strony


@zuzia napisał(a):

To jest do sprawdzenia we własnym zakresie.


Primo testy na dwóch różnych IP od  (tryb router i bridge, trzeba czekać tylko tyle ile trwa przełączenie modemu) jeśli na obydwu IP jest problem, a przez VPN (albo nawet Wi-Free) działa to wstępnie wskazuje na winę UPC.


Secundo - kontakt z home.pl i wykluczenie winy z ich strony (typu blokada IP itp.) co o ile dobrze zrozumiałam już zostało wykonane.


Podobne przypadki zdarzały się więc lepiej, żeby ktoś z UPC przyjął postawę jak poprzednio: https://forum.upc.eu/t5/dyskusja-ogolna/brak-dostepu-do-wybranych-stron-np-hub-docker-com-amazon-com...


Chyba, że nie zależy Wam, aby @eitc pozostał w UPC

 

 

 

 

 

 


AD. 1

Nigdy nie dowiedzieliśmy się czy autorowi w trybie modemu oraz w trybie routera zostało przydzielone inne IP. To wymagało by weryfikacji.

 

Test przez VPN a nawet przez WiFree może wskazać iż łącze działa prawidłowo i nie będzie w tym nic dziwnego.

W przypadku VPN będzie to nie dość że inna trasa to i inny adres IP z którego OP wychdzi w świat.

WiFree może przydzielać IP z innej puli (tego nie wiem i tez wymagało by zweryfikowania przez OP-a) więc i tutaj tez jest duża szansa że zadziała.

 

Teraz nie obrażając wzajemnie swojej inteligencji wskazuje konkretne dane które podał OP a ja się już raz na nie powołałem.

 

tracert 46.242.244.149
Tracing route to cloudserver3232569-3232600.home.pl [46.242.244.149]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * * * Request timed out.
3 17 ms 12 ms 11 ms 89-75-12-193.infra.chello.pl [89.75.12.193]
4 10 ms 11 ms 10 ms pl-waw26b-rc1-ae8-2150.aorta.net [84.116.252.201]
5 11 ms 12 ms 11 ms pl-waw02a-ri1-ae0-0.aorta.net [84.116.138.94]
6 13 ms 30 ms 11 ms gts-energis.plix.pl [195.182.218.11]
7 11 ms 13 ms 13 ms 157.25.3.242
8 34 ms 36 ms 35 ms 217.153.235.202

9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.

 

Aorta to jupici, póżniej jest ich punkt styku z gts-em czyli gts-energis.plix.pl na trasie do home, gołym okiem widać że pojawiają się następne hosty więc człowiek który nawet nie ma wiedzy związanej z sieciami widzi że wszystko dzieje się poza jupici gdzies na kolejnych hopach miedzy gts-em a homem. Tutaj nie trzeba się znać , wystarczy umieć czytać i wyciągać logiczne wnioski.

 

AD. 2

Jakie masz doświadczenia z supportem home.pl ? Rozumiem że ich opinia jest dla Ciebie na tyle wiążąca że dasz sobie za nią uciąć obie ręce ?

Ich tracert defacto nic nie pokazał oprócz tego że wychodzą telią która w podstawowej usłudze doskonała nie jest , może gdyby spróbowali spingować jeszcze jakieś inne adresy jak np bramę która wychodzi OP to może byśmy wiedzieli coś więcej.

A tak to nie wiemy co jest za
12. AS1299 war-b1-link.telia.net 0.0% 10 39.6 39.7 39.6 40.1 0.2
13. AS??? ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Może tu jest przyczyna problemów, na kolejnym hopie. Nie wywróżymy z fusów co tu się znajduje. Tak długo jak home.pl nie spinguje jakiegoś innego adresu w sieci UPC żeby poznać pełną trasę to się nie dowiemy.

 

AD . 3

Wskazałaś link do tematu który defakto nigdy nie został rozwiązany, nie wiemy kto co gdzie i jak ? Więc jak możesz twierdzić że działania jupici o ile zostały podjęte przyniosły jakikolwiek efekt ?

Równie dobrze "Pan Roman" w LIM-ie zorientował się że któryś przełącznik mu świruje i go zrestartował

 

Moja teoria nadal jest taka że że gdzieś jest blokowany ruch z adresu IP op-a a jedyny wnoszący coś do dyskusji trop to jego tracert do home.pl

 

-------------------------------------------

hosting
Inspirator
13 9 0

Re: Nie działają pewne IP/strony


@KOCUREK1970napisał(a):

@eitcnapisał(a):

Skoro uważasz, że problem występuje po za siecią UPC to proszę uzasadnij to. 


Społeczność to nie miejsce rozwiązywania problemów na linii firma-firma (a Pan ma usługę na firmę bo wszystko na to wskazuje).

Społeczność to nie miejsce zgłaszania problemów technicznych.

Zadałem pytania i nie był Pan łaskaw na to odpowiedzieć.

Do kontaktu firma-firma ma Pan dedykowane kanały kontaktu.

 

Forum nie jest w stanie Panu pomóc.


Proszę wybaczyć,ale szkoda nam czasu na insynuacje i niemerytoryczne odpowiedzi, które nie mają związku z zaistniałą sytuacją.  

Inspirator
13 9 0

Re: Nie działają pewne IP/strony

Gdybym był Klientem biznesowym to może nie potrzeba by tyle zamieszania aby zajeli się tematem. Nam przyszło walczyć. 

Nauczyciel
523 139 24

Re: Nie działają pewne IP/strony

@eitc, sprawa wcale nie jest taka beznadziejna, Tytani chyba nie widzą szans pomocy, ale ja jestem innego zdania


Reklamacja złożona, to najważniejsze. To, że jesteś klientem niebiznesowym działa na Twoją korzyść, bo masz szansę na skorzystanie z pomocy instytucji konsumenckich i UKE. Ale nie uprzedzajmy zdarzeń, na razie musisz czekać na odpowiedź na reklamację, UPC ma ustawowy termin na ustosunkowanie się.

 

 

 

 

 

Tytan
2155 820 71

Re: Nie działają pewne IP/strony


@eitc napisał(a):
Proszę wybaczyć,ale szkoda nam czasu na insynuacje i niemerytoryczne odpowiedzi, które nie mają związku z zaistniałą sytuacją.  

Każde pytanie ma sens i czemuś służy.

Insynuacje? - trzeba było je rozwiać nie byłoby ciągu dalszego.

A czy klient detaliczny czy biznesowy ma znaczenia, bo inaczej wygląda droga dalszego postępowania i zgłaszania problemu operatorowi.

 

.........................................................................................................................................................................................................To co prezentuję w moich postach jest moją opinią - to co w nich zawarte, każdy stosuje na własną odpowiedzialność.
Nauczyciel
523 139 24

Re: Nie działają pewne IP/strony

Konto zbanowane
2383 537 108

Re: Nie działają pewne IP/strony

Zadam w takim razie podobne pytanie co Kolega @Pablo wyżej. Skąd wiadomo, że faktycznie wina była po stronie UPC i jaką masz pewność, że to działania UPC rozwiązały problem? Bo mi z tamtego wątku wynika, że to administratorzy tych stron rozwiązali problem. A to, że wystąpił ten sam problem z dwoma różnymi stronami to po prostu zbieg okoliczności jakich wiele. Moim zdaniem problem występuje u dostawcy hostingu czyli home.pl ponieważ ruch urywa się poza siecią UPC już w home.pl co widać w tracert. A ich odpowiedź to SOA #1

https://zanimnapiszesz.info
Tytan
2155 820 71

Re: Nie działają pewne IP/strony


@zuzia napisał(a):

@KOCUREK1970napisał(a):

A co więcej tu na forum można komuś jeszcze zdalnie pomóc?

 


Niewykluczone, że można, przykład z podobnego wątku:


Ale proszę nie wyrywać tego zdania z kontekstu całości:

@KOCUREK1970 napisał(a):

Problem został nakreślony, przedstawiono Autorowi schemat działania.

Teraz całkowicie ruch po Jego stronie.


I poczekać na ruch Autora.

 

.........................................................................................................................................................................................................To co prezentuję w moich postach jest moją opinią - to co w nich zawarte, każdy stosuje na własną odpowiedzialność.