UPC
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Horizon Go

ROZWIĄZANE
Highlighted
Innowator
28 3 1

Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Witam serdecznie, mam problem ponieważ zacina mi się obraz a nawet potrafi się cofnąć o sekundę lub dwie... Problem występuje tylko na kanałach HBO oraz CINEMAX, wszystkie inne działają poprawnie. Sprawdzałem na TV Sony z Androidem, TV Philips z Androidem jak i Xiaomi Mi Box S, i na każdym jest to samo. Mam pytanie czy ktoś z UPC może zweryfikować, czy u was jest wszyskto ok ?

10 ODPOW. 10
Highlighted
Tytan
2184 1017 183

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Rzeczywiście na Android TV na tych kanalach występują przycięcia 

 

co ciekawe na Horizon GO jest ok

 

Panowie @Miłosz, @Adrian 

-----
Horizon | CI+| Giga Connect Box
Highlighted
Moderator
120 55 37

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

@Kronin ,

zweryfikuję sprawę i jak tylko uzyskam informację zwrotną, pozostawię ją w tym wątku.

 

Pozdrawiam

Adrian
Moderator Społeczności UPC

Highlighted
Innowator
28 3 1

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Super. Dziękuję Bardzo

Highlighted
Moderator
120 55 37

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

@Kronin ,

 

u nas również zostało to potwierdzone i sprawa została przekazana dalej do weryfikacji. Nie znam jeszcze całkowitej daty usunięcia utrudnień ale jak tylko będę wiedział coś więcej to postaram się na bieżąco informować.

 

Pozdrawiam

Adrian

Moderator Społeczności UPC

Highlighted
Innowator
28 3 1

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Mineły 4 tygodnie... Coś już wiadomo ?

Highlighted
Moderator
120 55 37

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Witaj @Kronin , 

 

utrudnienia o których pisałeś, zostały przez nas zweryfikowane oraz potwierdzone.

 

Na podtstawie tego zarejestrowaliśmy i przekazaliśmy zgłoszenie do supportu.

 

Z informacji zwrotnej wynika, że zostały wykonane działania naprawcze i nieprawidłowości nie powinny już mieć miejsca, niemniej jednak zostaliśmy poproszeni o dalszą obserwację. 

 

Obecnie wygląda na to, że sytuacja nadal się utrzymuje, dlatego też w dniu dzisiejszym ponownie poprosiłem o interwencję oraz zajęcie się tematem. 

 

Pozdrawiam

Adrian

Moderator Społeczności UPC

Highlighted
Tytan
2184 1017 183

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

@Kronin jak u Ciebie? ja dziś włączyłem i mam wrażenie ze problem z szarpaniem został wyeliminowany

-----
Horizon | CI+| Giga Connect Box
Highlighted
Innowator
28 3 1

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Jest dużo lepiej, ale z ostatecznym werdyktem wstrzymam się do poniedziałku, bo zauważyłem zamrożenia obrazu na 1-2 sekuny raz na jakiś czas na kanałach HBO, na CINEMAX tego nie zauważyłem..

Highlighted
Moderator
120 55 37

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Cześć wszystkim,

 

otrzymałem informację, że utrudnienia obecnie nie powinny mieć miejsca. Sprawa została rozwiązana.

 

Proszę o ewentualne potwierdzenie z Waszej strony w tym wątku.

 

Pozdrawiam

Adrian

Moderator Społeczności UPC

Highlighted
Innowator
28 3 1

Re: Horizon TV - Zacinanie się obrazu

Mogę potwierdzić że obraz jest płynny i juz nie występują zacięcia. Dziękuję za usuniecie usterki.