UPC
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Internet z Horizon

Innowator
15 6 0

Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Cześć,

 

Mam problem jak w tytule: sieć WiFi 5GHz przestaje działać, lub drastycznie spowalnia po załączeniu sygnału TV. Nasz pakiet: Fiber Power 60 Mb/s + Horizon Select z nagrywarką.

 

Pierwszy dekoder pracował poprawnie przez ponad 2.5 roku, po czym w maju br. pojawił się problem jw, i urządzenie zostało wymienionye. Od tego czasu serwis wymienił mi już 5 kolejnych dekoderów, a problem praktycznie nie został rozwiązany - w jednym z wymienianych nie dzałała sieć 2.4GHz więc tego nie liczę... Po zainstalowaniu dekodera, lub zresetowaniu każdego z kolejnych dekoderów, lub przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia działają prawidłowo, lecz problem powraca praktycznie po kilku godzinach (lub załączeniach TV), lub w przypadku jednego dekodera po 2 tygodniach.

Parametry sieci 2.4 i 5.0 GHz osiągają bez problemu deklarowane 60 Mb/s gdy TV jest wyłączone, sieć 2.4 GHz działa prawidłowo cały czas niezależnie od TV.

Z sieci 5 GHz korzystają w domu 3 smartphony, z sieci 2.4 GHz - smartphony i drukarka.

 

Pytanie: czy ktoś z Państwa spotkał się z podobnym problemem i jeśli tak, to jak został rozwiązany? UPC zaoferowało jako rozwiązanie w pewnym momencie dodatkowy modem, na którego instalację się nie zgodziłem (opłata 50zł).

 

Proszę o radę: czy mam dalej zgłaszać do skutku problem w UPC i liczyć, że być może po kolejnej wymianie znajdzie się "ten jeden" wreszcie sprawny dekoder, czy może problem leży w innym miejscu, np. jakiś mały element w ustawieniach, który mógłby naprawić funkcjonowanie WiFi 5GHz, a nie jest znany serwisantom UPC?

 

Będę zobowiązany za Waszą pomoc. Pozdrawiam. Andrzej

27 ODPOW. 27
Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

A sprawdź w tej apce:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pzolee.wifiinfo&hl=pl

Eter na paśmie 5 GHz (w sensie czy ktoś jeszcze nadaje)

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Cześć, dzięki za natychmiastowy odzew...

Nikt w sąsiedztwie nie nadaje na 5GHz, jedynie 2 lub 3 urządzenia na 2.4GHz.

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

A na jakim kanale w tym 5 GHz nadajesz? Próbowałeś zmiany kanału?

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Dekoder ustawiony jest na auto, "historycznie" najczęściej, lub właściwie wyłącznie pamiętam, że nadaje na kanale 100, również teraz. Spróbuję zmienić kanał - niezła myśl, dzięki.

Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Przed chwilą zmieniłem kanał na 60, włączyłem TV i mimo, że połączenie WiFi ciągle jest aktywne (widoczne) na kan. 60 to nie ma kompletnie transmisji internetu. Załączyłem speedtesta i początkowo nie mógł się połączyć przez kilka chwil, pokazał się komunikat o braku połączenia, następnie wymuszając następny test wynik jest na poziomie 15Mb/s, nie wygląda żle, wcześniej po załączeniu TV nie było połączenia dłużej, a jeśli już połączenie się pojawiło, wynik download nie przekraczał 1Mb/s.

Kolejny wynik testu przed chwilą: download 60Mb/s (bardzo dobrze), i nie zdążył dokończyć (uploade) dgyż transmisja zanikła - komunikat na speedteście: "could not connect to the internet, please check your connection and try again" - i tak mniej więcej mam od 2 miesięcy...

Wyłączyłem teraz TV i wynik jest: 57.6/5.86 Mb/s - czyli OK

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Kanał najlepiej zmień na 36 i na nim sprawdź. To jest taki hmm neutralny kanał

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Po przełączeniu na 36: 56.54/6.53 Mb/s - OK super.

Po załączeniu TV: brak połączenia niestety, i tak jak wcześniej sieć działa, ale nie transmituje...

Po 2 min. speedtest połączył sie, wynik 6.59/5.63 Mb/s.

Powtórka testu: 22.75/5.99

Za trzecim razem komunikat o braku połączenia.

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Czekaj, czekaj. Zaniki są jak włączasz telewizor czy jak włączasz Horizona?

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Oczywiście HORIZONA, telewizor dzała u mnie jedynie jako monitor, i w trakcie testów teraz nie włączałem go. Sorry, jeśli nie zabrzmiało to jednoznacznie.

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Pokaż screen z ustawieniami wifi Horizona. Restartowałeś go z prądu? Przywracałeś mu ustawienia fabryczne?

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

2018-07-18.png

Czy o tę stronę ustawień Ci chodziło?

 

Teraz, w czasie naszej korespondencji nie startowałem dekodera (z prądu) ani nie przywracałem ustawień fabrycznych.

Wcześniej to robiłem i był pozytywny efekt, choć niestety krótkotrwały: zdarzyło się, że po powtórnym włączeniu Hrizona problem powracał, jak też i sytuacja, gdy Horizon na sieci 5 GHz działał prwidłowo przez 2 tyg. Aktualny dekoder wymieniony był w ub. poniedziałek i przez kilka godzin od wyjścia serwisanta działał prawidłowo, niestety od ub. wtorku problem pojawił sie i na tym egzemplarzu.

Aby precyzyjnie Ci odpowiedzieć: tak, próbowałem i ten egzemplarz dekodera wystartować z sieci, i nie, temu egzemplarzowi nie przywracałem ust. fabrycznych.

Jak wspomniałem, poprzednim dekoderom aplikowałem obie procedury, lecz efekt, jeśli był to jedynie krótkotrwały.

Tym razem nie zgłosiłem sytuacji do UPC, gdyż straciłem nadzieję, że serwisant będzie miał do dyspozycji sprawny dekoder na wymianę (nie wyobrażam sobie, aby problem był gdzie indziej). Moja sugestia do UPC, aby wymienić dekoder na fabrycznie nowy została odrzucona, a serwis dysponuje urządzeniami używanymi i w różnym stanie technicznym (ale to inny temat).

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

A pokaż jeszcze zakładkę Advanced

https://zanimnapiszesz.info
Innowator
15 6 0

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Sie robi:

2018-07-18 (1).png

 

A tak przy okazji, bardzo mi się podoba http://www.zanimnapiszesz.info, dawno nie widziałem (pewnie dlatego, że nie ma mnie na GG...?), chyba gdzieś w drugiej poł. lat 90-tych było coś nazywanego NETYKIETA, czy jakoś tak - przydałoby się niektórym. I jeszcze jedno, dzięki za Twój czas 

Profesor
1621 418 83

Re: Dekoder HORIZON: zrywanie sieci 5GHz po włączeniu sygnału TV

Hmm. Wyłączenie firewalla nie pomaga? Co to za smartfony które łączą się z 5 GHz z Horizona?

https://zanimnapiszesz.info