UPC
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Łączność i konfiguracja

ROZWIĄZANE
Highlighted
Użytkownik
12 0 0

Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Jak wyłączyć pakiet bezpieczeństwa aby nie musieć za niego płacić? Według umowy mam go 1 miesiąc za darmo i kolejne opcjonalnie za 9,99zł.

13 ODPOWIEDZI
Omnibus
310 133 5

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Właśnie wczoraj rezygnowałem, ja to zrobiłem przez czat, na www.upc jest nawet w obsłudze klienta zakladka dotycząca pakietu bezpieczeństwa, trzeba tylko znac swój nr abonenta

____________________________
Pakiet MAX | 250 Mb/s | Horizon HD
Pracuję w UPC
32 18 7

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Na stronie UPC dostępny jest formularz kontaktowy przeznaczony do rezygnacji z usług na próbę.

Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Zrobiłem tak jak radziliście i otrzymałem komunikat:

"Na Twoim koncie nie ma aktywnego produktu Pakiet Bezpieczeństwa. Sprawdź posiadane usługi w Moim UPC"


A dzisiaj na rachunku 5,40zł. KPINA! I ponownie ten sam komunikat! 

Chcę się skontaktować z konsultantem za pomocą czata i za każdym razem: 
Przepraszamy. W tej chwili nie ma dostępnych konsultantów. 
Konsultanci są do Twojej dyspozycji w dni robocze w godz. 8:00 – 22:00.

Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

11 minut wisze na infolinii oczekując na połaczenie!

Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

13 minuta połaczenia telefonicznego. a na czat nadal

 

Przepraszamy. W tej chwili nie ma dostępnych konsultantów. 
Konsultanci są do Twojej dyspozycji w dni robocze w godz. 8:00 – 22:00.

Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

15 minut bez odpowiedzi konsultanta.
To są standardy UPC. 

Napewno tych 5zł 40gr nie zapłacę. 

GDA
Pan Abonent ;-)
989 544 44

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Odłóż ten telefon
Wyślij reklamację a opłata zostanie anulowana

Też tak miałem przy ostatnim przedłużeniu umowy
---
UPC MediaModuł CI+ | Horizon HD H/S | Connect Box
Fiber Power 250 Mb/s | Pakiet Select | HorizonGO | Mega Sport | Canal+ Select
Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

I to zawsze klient ma problemy, UPC mnie oszukało a ja teraz muszę tracić czas na wyjaśnianie tego i pisanie reklamacji... 

GDA
Pan Abonent ;-)
989 544 44

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Wyluzuj
Oszukalo? Na cale 5 złotych? Nie bierzesz pod uwagę błędu systemu?
Zaloguj się na Moje UPC wybierz odpowiednią regułę reklamacji w kontakcie i przestań się mazac
---
UPC MediaModuł CI+ | Horizon HD H/S | Connect Box
Fiber Power 250 Mb/s | Pakiet Select | HorizonGO | Mega Sport | Canal+ Select
Użytkownik
12 0 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

5zł? 

5zł 40gr to błędnie naliczona usługa + mój czas poświecony na telefonowanie + czas jaki będę musiał poświęcić na pisanie reklamacji + czas pójścia na pocztę + koszt znaczka i koperty + nerwy.


 

GDA
Pan Abonent ;-)
989 544 44

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Żyjemy w XXI wieku nikt nie każe Ci iść na pocztę
Zrób tak jak pisałem złóż reklamację poprzez Moje UPC i po.sprawie
---
UPC MediaModuł CI+ | Horizon HD H/S | Connect Box
Fiber Power 250 Mb/s | Pakiet Select | HorizonGO | Mega Sport | Canal+ Select
Omnibus
310 133 5

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Ja zrezygnowałem przez czat, przyszła mi już nowa faktura i wszystko jest ok.

Ale nie zmienia to faktu, że takie pomysły jak ten z pakietem bezpieczeństwa nie powinny mieć miejsca. Miałem 2 rozmowy z 2 róznymi przedstawicielami UPC przy podpisywaniu obecnej umowy i jeden z nich wogóle nie wspomniał o tej płatnej usłudze, przy drugiej rozmowie od razu zaznaczyłem że tego nie chce ale niestety nie było takiej możliwości !  Firma liczy że ludzie zapomną (sam zapomniałem 2 lata temu) i kaska spłynie a nie każdemu chce się potem walczyć o zwrot, wiadomo jak to wygląda w takich firmach z setkami tysięcy klientów.

 

Shame You , Shame You UPC

____________________________
Pakiet MAX | 250 Mb/s | Horizon HD
Innowator
36 5 0

Re: Jak wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa?

Zapłać rachunek jaki cie wynosi razem z tym 5,40zł  bo dopiero przy następnym rachunku będziesz miał odjętą kwotę .

Miałem też taką sytuacje i wiem że nigdy nie robią korekty w wystawionym rachunku dopiero w następnym rachunku odejmują