anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Moja umowa z UPC

Highlighted
Użytkownik
1 3 0

Rezygnacja z usług UPC.

Dzień dobry.

 

Chciałem zrezygnować z usług UPC lecz nie mam takiej możliwości, ponieważ są dostępne tylko 2 możliwości:

- listownie

- czat z konsultantem

 

Pierwsza możliwość odpada - żyjemy w XXI w. i mam listownie wysyłać rezygnację z usług INTERNETOWYCH? Nie po to opłacam internet żebym musiał rozmawiać z innymi ludźmi i udawać się na pocztę.

Druga możliwość graniczy z cudem - od 2 dni próbuję wstrzelić się w czat z konsultantem, lecz nie wyświetla mi się nic oprócz "Informujemy, że w tej chwili wszyscy pracownicy prowadzą rozmowy na czacie. Spróbuj ponownie za chwilę."

Jeżeli chwila to po 4h w sumie przez ostatnie dwa dni, to dobrze, że nie dostarczacie jedzenia.

 

Dlaczego nie mogę najzwyczajniej w świecie wysłać e-maila z rezygnacją. Z założeniem internetu przez sieć w ciągu 2 dni było wszystko cacy, rezygnacja to już graniczy z cudem.

 

Jeśli ktoś ma jakiś sposób oznaczania kogokolwiek z UPC, proszę o kontakt.

12 ODPOW. 12
Highlighted
Tytan
2258 1029 190

Re: Rezygnacja z usług UPC.


@iolllen napisał(a):

Chciałem zrezygnować z usług UPC lecz nie mam takiej możliwości


mowi sie trudno

 

jestes skazany na uslugi UPC do czasu az ktorejs z tych metod wypowiedzenia  nie dopelnisz

-----
Horizon | CI+| Giga Connect Box
Highlighted
Innowator
15 14 1

Re: Rezygnacja z usług UPC.

zawsze możesz wydrukować pismo i zanieść do punktu obsługi klienta.

Pakiet MAX/HBO/500Mb/s/Horizon PVR
Highlighted
Tytan
2258 1029 190

Re: Rezygnacja z usług UPC.


@Hank_Voight napisał(a):

zawsze możesz wydrukować pismo i zanieść do punktu obsługi klienta.


zaden punkt nie przyjmuje wypowiedzen

-----
Horizon | CI+| Giga Connect Box
Highlighted
Innowator
15 14 1

Re: Rezygnacja z usług UPC.

@Pan_Abonent to sorry za wprowadzenie w błąd. Kiedyś się dało 

Pakiet MAX/HBO/500Mb/s/Horizon PVR
Highlighted
Użytkownik
2 3 0

Re: Rezygnacja z usług UPC.

Najpewniejszym sposobem jest wysłanie wypowiedzenia listem poleconym! Po pół godzinie czekania, połączyłem się na czacie z konsultantką. Poprosiłem o udostepnienie formularza do rezygnacji. Napisała na czacie, że będzie on dostępny przez 48h. Minęła doba i nic takiego nie dostałem. Wysłałem skargę na obsługę klienta a wypowiedzenie pocztą ;( Również uważam, że UPC dodatkowo teraz zagrożona karą 33 mln - utrudnia na wszelkie sposoby rozwiązanie umowy!

Highlighted
Innowator
12 5 1

Re: Rezygnacja z usług UPC.

Kiedyś się dało nie tylko w punkcie obsługi, przez internet też. Upc utrudnia jak może, firma mało przyjazna abonentom w porównaniu do innych.

Highlighted
Tytan
1146 608 106

Re: Rezygnacja z usług UPC.


@tadeomirek napisał(a):

 Również uważam, że UPC dodatkowo teraz zagrożona karą 33 mln - utrudnia na wszelkie sposoby rozwiązanie umowy!


Procedura składania rezygnacji była omawiana już na tym forum na długo przed postanowieniem UKE więc popornuje się doedukować, poczytać żeby nie wysnuwać żadnych dziwnych teorii.

-------------------------------------------
Highlighted
Użytkownik
2 3 0

Re: Rezygnacja z usług UPC.


@Pablonapisał(a):

@tadeomireknapisał(a):

 Również uważam, że UPC dodatkowo teraz zagrożona karą 33 mln - utrudnia na wszelkie sposoby rozwiązanie umowy!


Procedura składania rezygnacji była omawiana już na tym forum na długo przed postanowieniem UKE więc popornuje się doedukować, poczytać żeby nie wysnuwać żadnych dziwnych teorii.


Vice versa z tą propozycją - to kara od UOKIK a nie UKE! Zresztą jeszcze nieprawomocna. O wcześniejszych problemach ze złożeniem wypowiedzenia czytałem. Trudności w tym temacie, pomimo zapewnień firmy, że poprawią/ułatwią, nadal istnieją . Teraz z dwóch dostępnych sposobów tej procedury działa dobrze jeden. Dobrze, bo listy nie docierają od razu a sa awizowane. W tej chwili pewniejszy sposób to wysłanie wypowiedzenia listem poleconym!

Highlighted
-
Nie dotyczy

Re: Rezygnacja z usług UPC.

Poleconym, dla pewności za potwierdzeniem odbioru (koszt kilka zł).

 

To poważny krok w tył w stosunku do konkurencji, przykładowo w takiej Vectrze można złożyć wypowiedzenie w salonie i oddać tam sprzęt.

 

Highlighted
Tytan
1146 608 106

Re: Rezygnacja z usług UPC.


@tadeomirek napisał(a):

@Pablonapisał(a):

@tadeomireknapisał(a):

 Również uważam, że UPC dodatkowo teraz zagrożona karą 33 mln - utrudnia na wszelkie sposoby rozwiązanie umowy!


Procedura składania rezygnacji była omawiana już na tym forum na długo przed postanowieniem UKE więc popornuje się doedukować, poczytać żeby nie wysnuwać żadnych dziwnych teorii.


Vice versa z tą propozycją - to kara od UOKIK a nie UKE! Zresztą jeszcze nieprawomocna. O wcześniejszych problemach ze złożeniem wypowiedzenia czytałem. Trudności w tym temacie, pomimo zapewnień firmy, że poprawią/ułatwią, nadal istnieją . Teraz z dwóch dostępnych sposobów tej procedury działa dobrze jeden. Dobrze, bo listy nie docierają od razu a sa awizowane. W tej chwili pewniejszy sposób to wysłanie wypowiedzenia listem poleconym!


Tak zgadza sie, to postawnowienie UOKIK, moj bład.

 

Żeby nam się lepiej czytało zredukuj proszę liczbę wykrzykników.

 

@- 

Cyt. klasyka "Wszedzie dobrze, gdzie nas nie ma"

 

-------------------------------------------
Highlighted
-
Nie dotyczy

Re: Rezygnacja z usług UPC.

Daleka jestem od idealizowania konkurencji, po prostu uważam, że składanie wszelkich pism związanych z umową w stacjonarnym punkcie to nie jest wygórowane wymaganie i każdy operator powinien taką możliwość zapewnić klientom.

Highlighted
Ekspert
117 47 0

Re: Rezygnacja z usług UPC.

@iolllen 

 

Chcąc negocjować lepsze warunki temat przerabiałem wielokrotnie

 

Zadzwoń do BOK (niestety jakieś 15-20 czekania przy dźwiękach muzyki) i poproś o aktywację formularza rezygnacyjnego na stronie Moje UPC. Wtedy będziesz mógł złożyć wypowiedzenie poprzez Moje UPC załączając skan własnoręcznie podpisanej rezygnacji.

 

Niestety ten relikt jakim jest odręcznie podpisane pismo jest wymagany ale to mojego doświadczenia najszybsza i najmniej 'inwazyjna' metoda. Niestety bez rozmowy z BOK się nie obędzie. 

 

 

FB 500 / Horizon Max / CI+ / Eleven / Filmbox / Cinemax / HBO