O Adaś

@ogromny  Podczas przełączania kanałów nie. Tylko przy każdorazowym włączeniu TV.  ... Wyświetl więcej

Panowie, Informacyjnie. Technik zadzwonił o 20:30 że się nie pojawi. Tłumaczył się iż jest podwykonawca i nie ma możliwości weryfikacji zamawianych kart pod katem producenta. Z kart które posiada (otwarte) po zwrotach wszystkie są tego samego producenta. Kazał mi jeszcze raz zgłosić się do BOK i wytłumaczyć iż jego wizyta jest bezcelowa. Wiec znowu zadzwoniłem i wszystko ponownie opisałem - rozmowa trwała 38 min. Masakra. Najlepsze jest to iż w poprzednim zgłoszeniu konsultant BOK napisał w zgłoszeniu do technika : karta CI nie działa, brak możliwości odbioru telewizji. Delikatnie mówiąc olano mnie, a technik dzwoniący do mnie spytał się w czym jest problem. To jest dbałość o klienta. We wczorajszej rozmowie przedyktowalem historie konsultantowi od momentu zamówienia karty ( dwa zamówienia  + 6 telefonów  i próśb o kartę CI) by ja otrzymać po ponad tygodniu, aż po olewające wpisy w zleceniach po wczorajsze nie pojawienie się technika. Zostało wystawione kolejne zlecenie wizyty na niedziele wieczorem.  Ps. Zadzwoniłem tez ponownie do Samsunga. W skrocie, trafiłem na .... może pominę, generalnie ta osoba mnie zlała.  Jak coś nowego się pojawi w sprawie dam znać.  ... Wyświetl więcej

Zobaczymy jak będzie z inna karta. Mam nadzieje ze z taka pojawi się UPC w piątek.  ... Wyświetl więcej

W uzupełnieniu wątku:       ... Wyświetl więcej

Panowie, Wiec sytuacja wyglada tak: Godzinę temu oddzwonił do mnie konsultant z Samsunga. Po pierwsze komunikat nie powinien się wyswietlac. Soft który posiadam 1240 jest najaktualniejszy. Problem może leżeć po stronie karty która dostarcza UPC. Były już podobne zgłoszenia i wymiana karty na kartę innego producenta eliminowało powyższe. UPC ma różnych dostawców kart. Gdy był ostatnio technik nie zwróciłem uwagi jakiego producenta jest jego karta. Do tego karta danego producenta powinna spełniać standard CI + 1.3 , a niestety nie wszystkie karty spełniają ten standard. Dlatego polecił zrobić mi kolejne zgłoszenie w UPC i zapytać się wprost czy moja karta (konkretny producent) spelnia go. Oczywiście konsultant UPC tego nie jest w stanie sprawdzić. Umówiliśmy się ze tak zrobię. Jeśli sytuacja się nie zmieni po wymianie na kartę innego producenta Samsung będzie dalej sam drążył temat z UPC i swoim serwisem tak by rozwiązać problem i z nim mnie nie zostawić.  Zadzwonilem wiec do UPC, wyjaśniłem w czym rzecz. W piątek wieczorem mam umówiona kolejna wizytę technika.    ... Wyświetl więcej

Zauktualizowany jak już pisałem.  ... Wyświetl więcej

też racja ... Wyświetl więcej

Mam nadzieje. Trochę to wkurzające. Specjalnie nie brałem dekodera bo już mam dwa, z myślą że wszystko będzie działać idealnie.  ... Wyświetl więcej

Dziękuje za odp. Ciekawi mnie tylko informacja od technika, że w nowych modelach sytuacja nie powinna mieć miejsca. Zobaczę co powie na to Samsung. Może też znajdzie się ktoś, kto ma identyczny model. ... Wyświetl więcej