O zuzia

Przykra sytuacja...   Listwa zasilająca to nie wszystko. Kup sobie dodatkowo separator galwaniczny Tris-1002AEN i wepnij go przed Compalem: https://www.olx.pl/oferta/separator-galwaniczny-tris-1000-aen-technetix-CID99-IDxjTVX.html#773a7172cd (link przykładowy). ... Wyświetl więcej

Daj fotkę   Jeśli masz na myśli modem Connect Box (Compal) to nawet nowy nie ma idealnie białej obudowy, taka jego uroda.       ... Wyświetl więcej

@KOCUREK1970napisał(a): A co więcej tu na forum można komuś jeszcze zdalnie pomóc?   Niewykluczone, że można, przykład z podobnego wątku: https://forum.upc.eu/t5/dyskusja-ogolna/brak-dostepu-do-wybranych-stron-np-hub-docker-com-amazon-com/m-p/32283#M4010   Finał: https://forum.upc.eu/t5/dyskusja-ogolna/brak-dostepu-do-wybranych-stron-np-hub-docker-com-amazon-com/m-p/32741#M4102 ... Wyświetl więcej

@eitc, sprawa wcale nie jest taka beznadziejna, Tytani chyba nie widzą szans pomocy, ale ja jestem innego zdania Reklamacja złożona, to najważniejsze. To, że jesteś klientem niebiznesowym działa na Twoją korzyść, bo masz szansę na skorzystanie z pomocy instytucji konsumenckich i UKE. Ale nie uprzedzajmy zdarzeń, na razie musisz czekać na odpowiedź na reklamację, UPC ma ustawowy termin na ustosunkowanie się.           ... Wyświetl więcej

@eitc, napisz jeszcze, czy usługa na firmę, czy osobę prywatną oraz jaką formę ma umowa (terminowa, bezterminowa). Bez tego nie wiem, w którym kierunku dalej podpowiadać ... Wyświetl więcej

To jest do sprawdzenia we własnym zakresie. Primo testy na dwóch różnych IP od  (tryb router i bridge, trzeba czekać tylko tyle ile trwa przełączenie modemu) jeśli na obydwu IP jest problem, a przez VPN (albo nawet Wi-Free) działa to wstępnie wskazuje na winę UPC. Secundo - kontakt z home.pl i wykluczenie winy z ich strony (typu blokada IP itp.) co o ile dobrze zrozumiałam już zostało wykonane. Podobne przypadki zdarzały się więc lepiej, żeby ktoś z UPC przyjął postawę jak poprzednio: https://forum.upc.eu/t5/dyskusja-ogolna/brak-dostepu-do-wybranych-stron-np-hub-docker-com-amazon-com/m-p/32305#M4025 Chyba, że nie zależy Wam, aby @eitc pozostał w UPC             ... Wyświetl więcej

Złożyłeś formalną reklamację: https://cik.uke.gov.pl/uslugi-teleko/dochodzenie-roszczen/reklamacje/ ?   Jeśli tak, w jaki sposób została ona rozpatrzona? Czy po prostu to były zwykłe zgłoszenia?   Czy masz umowę teminową? ... Wyświetl więcej

@eitcnapisał(a): Poprosiliśmy home.pl o pismo jasno wskazujące, które będzie złożone do wypowiedzenia w typie natychmiastowym z winy operatora.  @eitc, może nie śpiesz się tak z tym wypowiedzeniem, ja trochę poczekałam, pomęczyłam na forum i mój problem UPC naprawiło więc Tobie też mogą naprawić Czy składałeś formalną reklamację? Jest to o tyle istotne, że otwiera możliwość złożenia skargi do UKE w przypadku jej negatywnego rozpatrzenia przez UPC. Jeśli nie składałeś reklamacji to ją napisz, załącz wyniki testów (ich daty, godziny itd.). i kopię pisma z home.pl.               ... Wyświetl więcej

@Azar, może podniosą nam gratis prędkość do 300 Mbps? Były już takie przyśpieszenia ... Wyświetl więcej

Wina jak najbardziej może być po stronie UPC, bo w tym samym czasie, kiedy @eitc miał problem sprawdzałam i adresy z końcówką 144-151 odpowiadały prawidłowo więc serwery home.pl działały. A podobny problem miałam ze stroną forum.mediaswiat.pl, dostęp pojawiał się i znikał choć przez VPN strona była zawsze dostępna więc zdarza się i lepiej, żeby @eitc reklamował niż wypowiadał umowę z UPC   Dodam jeszcze, że przełączyć do bridge warto w momencie jak pojawia się problem i wykonać test z innym IP, również przyda się do reklamacji (jeśli wcześniej było tylko zgłoszenie). ... Wyświetl więcej

@eitcnapisał(a): Być może chodzi o nasze IP, niestety infolinia twierdzi, że nam zmienić nie może, a my sami raczej też nie. Po przełączeniu modemu do trybu bridge zmieni się IP publiczne. Możesz się na chwilę przełaczyć, gdy problem wróci i sprawdzić, czy zmiana IP coś daje.     ... Wyświetl więcej

Skoro reklamacja złożona kilka tygodni temu, czy dostałeś odpowiedź? Termin ustawowy obowiązujący operatora to 30 dni. ... Wyświetl więcej

@eitcnapisał(a): Czy macie na to jakiś pomysł? A może należałoby po prostu zrezygnować z usług UPC? Zanim to zrobisz napisz reklamację. Wszystkie te adresy odpowiadają na porcie 443 TCP. Kiedy odnotujesz problemy zrób testy, użyj programu Pingplotter (patrz na link w moim podpisie) albo linuksowego mtr, załącz wyniki do reklamacji.   Przykładowy test:     ... Wyświetl więcej

Opłata jest zgodna z regulaminem, to po prostu taki "mandat" za bycie klientem, gdybyś przyszedł z ulicy jako nowy wtedy 1 zł ... Wyświetl więcej